★★★★★Tripadvisor review
Get out of this trip
O2668IAcamilaf, September 2026
The salesman's first service was great, but the tour was disappointing since the canoe tour is broken and very broken even if you don't opt for the R$80 per person buggy option, they leave you at a reception where the food is very expensive and bad. The pool is 10 per person if you want to pay, for those who opt to stay on the beach. After that, it goes to the second part of the tour, which already includes another buggy. Before that, the tour you booked offers an optional tour for 60 per person to get to the place with other attractions, but detail everything separately again. For those who do not opt, they have to wait 1 hour longer in a place that sells soda and local items. I found a lack of respect.
Response from the operator · Seaside50027144972
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o passeio não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos mencionados em seu relato. O passeio para Canoa Quebrada possui um roteiro previamente informado no momento da contratação, incluindo os serviços e opcionais disponíveis. O passeio de buggy é uma atividade opcional e, por isso, não é obrigatório para participar do roteiro. Da mesma forma, despesas com alimentação, piscina e outras atrações que não fazem parte do passeio contratado são de responsabilidade do cliente.
Em relação ao período de espera mencionado, entendemos que esse momento pode não ter sido agradável para quem opta por não realizar determinada atividade. No entanto, a logística do passeio precisa ser organizada considerando também os clientes que optam pelos opcionais, o que pode gerar um tempo de espera entre as etapas.
De toda forma, sentimos muito que essa dinâmica tenha causado uma impressão negativa. Nosso objetivo é sempre oferecer as informações de forma clara para que cada cliente possa decidir, antes e durante o passeio, quais atividades deseja realizar.
Agradecemos também pelo elogio ao atendimento do vendedor. Seu feedback será repassado à nossa equipe e levado em consideração para buscarmos melhorias contínuas em nossa operação.