★★★★★Opinión de Tripadvisor
Experiencia increíble
georginahH235UF, agosto de 2026
Tuvimos una guía encantadora llamada Mariam. Ella nos explicó las reglas y la información de seguridad antes de que nos dirigiéramos al agua. Estaba bastante concurrido a las 10 de la mañana cuando fuimos y había mucha gente alrededor de las tortugas. Ella nos llevó a la zona de coral para ver los peces, lo cual fue genial. El coral era precioso y vimos una gran variedad de peces. Luego volvimos a la zona donde las tortugas estaban comiendo hierba marina. Vimos unas 5 tortugas y 2 de ellas salieron a respirar justo a nuestro lado. Fue increíble.
Respuesta del proveedor · Sea turtles
"Thank you so much for your comment! For us, it's essential to work with local guides who love their environment and convey that love with professionalism, respect, and warmth. Knowing that you experienced such dignified and friendly treatment confirms that we're on the right track. This will always be your home!"
★★★★★Opinión de Viator
No vas en barco...
Marsha_H, julio de 2026
No vas en barco, nadas hasta allí. Reservé por error para dos, se lo dije al instructor cuando llegué y me indicó que enviara una solicitud a través de la aplicación, pero la denegó. Mintieron y dijeron que habían pagado el equipo con antelación, pero estábamos pagando/recibiendo el equipo delante de nosotros. Incluso le dijo al encargado del equipo que yo no iba a nadar porque no sé cómo hacerlo. Intentó salir y convencerme, pero le dije que no, que tenía miedo. No paraba de preguntarme si estaba casada
Respuesta del proveedor · Seaturtlesakumal
Sentimos que haya tenido miedo de entrar , le mencioné que las políticas de cancelación para regresar el dinero son 24 horas antes o cuando cancelamos por mal clima , la bahia de akumal estaba super y su hijo vio las tortugas , peces y hasta mantarayas .
★★★★★Opinión de Viator
Fue una gran...
Robert_B, mayo de 2026
Fue una gran experiencia, tuve que acostumbrarme al snorkel pero no tardó mucho. En general una gran experiencia
★★★★★Opinión de Tripadvisor
Divertido, relajante, fácil.
26kylew, abril de 2026
Muy bien organizado. Nos consiguieron transporte desde nuestro hotel, que llegó a tiempo. Nuestro guía turístico nos recibió en el aparcamiento y nos llevó a los taquillas. Nos prepararon a todos y nos metimos en el agua. Él pudo encontrarnos fácilmente tortugas y una raya. Todo estaba tan tranquilo y organizado.
Respuesta del proveedor · Sea turtles
"What a great review! We warmly appreciate your words to our local guides. We strive daily to offer a professional, yet above all human service with the warmth you deserve. It was a real pleasure to accompany you and we hope to see you again soon!"
★★★★★Opinión de Tripadvisor
No hagáis un tour con ellos.
Eric C, abril de 2026
La peor experiencia en cualquier tour que he hecho en mi vida. El punto de contacto se realizó como se esperaba. La persona de la agencia nos llevó a un stand donde todos los guías despachan a los clientes. Pasaron al menos 20 minutos antes de que nos emparejaran con otra persona. Entonces apareció el guía. No habló mucho (solo habla español, pero podemos manejarlo, así que no hay problema aquí) y no teníamos idea de qué esperar. Luego nos pidió que pusiéramos nuestros efectos personales en un contenedor, sin explicación excepto que necesitábamos poner todo lo que no necesitáramos para nadar. Nos proporcionó un tubo y una máscara, pero no palas. Donde se vuelve extraño, el guía tiene palas, así que en el agua siempre estaba muy por delante de nosotros y casi lo perdimos unas cuantas veces. Sin explicación de nada, solo nadamos a una ubicación y esperamos, así que asumimos que este es un lugar para explorar. Después de menos de una hora, nos llevó de vuelta a la orilla, una vez más muy por delante de nosotros y eso es todo. Tuvimos que ir a buscar nosotros mismos el contenedor con nuestros objetos personales, encontramos la ducha por nuestra cuenta y nos fuimos por nuestra cuenta. Como dije, ¡la peor experiencia! Todo eso por 45 dólares estadounidenses por persona. ¡Total estafa! Nota positiva: vimos muchas tortugas. También vimos una manta raya porque un guía de otro grupo dijo que había una. ¡Nuestro guía ya estaba 5 - 10 metros por delante de nosotros!
Respuesta del proveedor · Seaturtlesakumal
"We are very sorry that your experience was not adequate. We take comments about our staff very seriously and, after an internal review of what happened, we have decided to dispense with the services of this guide immediately. This behaviour does not reflect our values and we are taking steps to ensure that it does not happen again. We hope to have the opportunity to regain their confidence in the future."