★★★★★Opinión de Viator
Experiencia muy decepcionante: mal organizada y completamente sobrevalorada.
Aleksandra_T, septiembre de 2026
Los problemas empezaron desde el principio. El conductor apenas hablaba inglés y ni siquiera parecía saber si éramos los pasajeros correctos. Cuando llegamos al puerto, tuvimos que esperar alrededor de 1 . 5 horas solo para subir al barco. Todo el proceso fue caótico y estuvo mal organizado.
La experiencia en el barco también fue decepcionante. La descripción de la excursión decía que se proporcionaría agua, pero no había agua embotellada en absoluto. Solo había agua de una máquina, sin información clara sobre su origen, y zumo extremadamente diluido. Esto es particularmente preocupante en Egipto, donde generalmente se aconseja a los turistas que beban solo agua embotellada para evitar posibles problemas de salud.
El almuerzo se anunciaba como bufé, pero en realidad era una comida fija y pre-porcionada sin opción de elegir comida. Llamar a esto bufé es simplemente engañoso.
La primera parada para hacer esnórquel fue otra decepción. La empresa proporcionó equipo de esnórquel, pero el equipo estaba en muy malas condiciones. Mi tubo de esnórquel perdía agua, lo que hacía imposible practicar esnórquel correctamente. Al final, mi amigo y yo tuvimos que compartir un tubo, lo que arruinó por completo la experiencia.
El mar alrededor de los barcos también estaba muy contaminado. Había un fuerte olor a combustible/aceite, y el equipo de esnórquel terminó cubierto de lo que parecía ser combustible. El agua no estaba clara, había basura y plástico en el mar, y el arrecife estaba visiblemente afectado por la contaminación. Es extremadamente decepcionante ver que una vida marina y una naturaleza tan hermosas sean tratadas de esta manera.
La segunda parada para hacer esnórquel fue básicamente lo mismo. Además de eso, el personal seguía presionando a la gente para que pagara un extra por el submarinismo, describiéndolo como una experiencia increíble. Sin embargo, toda la operación parecía muy poco profesional, y algunas personas que habían reservado el buceo parecían incómodas y asustadas.
La parte de la Isla Blanca también fue engañosa. A pesar de pagar por la excursión, no se nos permitió realmente ir a la isla porque nos dijeron que había demasiada gente y que debíamos quedarnos a un lado.
Sin embargo, la peor parte de toda la experiencia ocurrió al final. El personal nos amenazó porque no queríamos dejar una reseña positiva. Nos dijeron que nos pasaría algo si no dejábamos comentarios positivos. Este comportamiento fue completamente inaceptable y extremadamente perturbador. Estaba considerando seriamente llamar a la policía debido a las amenazas.
Una empresa debería aceptar comentarios honestos de los clientes, no intimidarlos ni amenazarlos para que den reseñas positivas.
En general: mala organización, largas esperas innecesarias, información engañosa sobre la comida y el agua, equipo defectuoso, agua contaminada, presión para pagar actividades adicionales y un comportamiento totalmente inaceptable por parte del personal.
Recomiendo encarecidamente a los futuros clientes que tengan mucho cuidado y que nunca permitan que el personal les presione o amenace para que dejen una reseña positiva.
Respuesta del proveedor · EgyptraTravel
Thank you, Aleksandra, for sharing your detailed feedback. We’re sorry that some aspects of the experience did not meet your expectations. We also understand that most of the guests who joined the same trip were very happy, enjoyed the atmosphere, and found the experience different from other excursions they had taken. Nevertheless, we value every guest’s opinion and will contact our operations team to review your comments carefully and address the points you raised.
★★★★★Opinión de Viator
No reservéis esta, encontraréis una opción mejor.
Venla_V, septiembre de 2026
Le doy a este viaje 2 estrellas porque el viaje se realizó y practicamos esnórquel en el mar Rojo tal y como se prometió, pero demasiadas cosas salieron mal por el camino. Lo primero de todo ocurrió en la recogida en el hotel. Nuestro conductor llegó con más de 30 minutos de retraso. Al final vimos un minibús blanco cerca de nuestro hotel esperando, así que le preguntamos al conductor si éramos nosotros a quienes esperaba y nos dijo en dos ocasiones diferentes que no éramos nosotros. Al final resultó que sí éramos nosotros a quienes esperaban; el conductor simplemente no tenía instrucciones lo suficientemente claras sobre a quién recoger y dónde. Esto fue un retraso innecesario para empezar el viaje. La segunda cosa ocurrió nada más llegar al muelle del barco. Nuestros billetes comprados a través de Viator decían claramente «Equipo de esnórquel incluido» en varios lugares diferentes. Incluso con esta confirmación y el precio más alto pagado, nos hicieron pagar por el equipo de esnórquel en el muelle del barco; el precio era de 10 € y eran claramente máscaras, tubos y chalecos salvavidas usados (todo esto ocurrió incluso siendo mi marido egipcio, así que imagino que es aún peor solo para los turistas). El barco/yate en sí era muy bonito, con 3 plantas con sillas, mesas (tanto a la sombra como al sol), una cubierta para tomar el sol y dos baños. El tercer problema, sin embargo, fue que se dijo que el tamaño del grupo en la reserva era de un máximo de 25 personas. Este definitivamente no fue el caso, ya que los trabajadores confirmaron con el personal del barco que había 59 personas en ese yate. Así que estad preparados para un tamaño de grupo mucho mayor de lo prometido. El esnórquel estuvo bien y había una opción para hacer submarinismo incluso si no habíais reservado el paquete de submarinismo (por un coste adicional). Lo que resultó frustrante, sin embargo, fue que estuvimos en el mismo lugar durante unas 2 horas, mientras que el esnórquel y el submarinismo solo duraron unos 45 minutos en total. Se dijo que el almuerzo sería después de la primera parada, así que todos estábamos cansados, hambrientos y aburridos en ese momento. De todos modos, el viaje continuó y las dos siguientes paradas (esnórquel y la isla blanca) fueron bien y estuvieron muy bien. El viaje duró unas 10 horas en total. Hemos hecho unos 6 de estos viajes de esnórquel en yate antes desde Sharm y Hurghada y, sinceramente, os recomendaría reservar uno diferente a este. Esta fue sin duda la peor experiencia que hemos tenido en estos viajes en yate, así que os aseguro que lo pasaréis mejor reservando una excursión diferente a esta en concreto.
Respuesta del proveedor · EgyptraTravel
Thank you for sharing your detailed feedback. We’re sorry that some aspects of the trip did not meet your expectations, especially the pickup, snorkeling equipment, group size, and waiting time.
We will contact our operations team to review exactly what happened and why these issues occurred. At the same time, many guests on the same trip have expressed great satisfaction and enjoyed the snorkeling, White Island, and the overall experience. We respect that every guest can have a different impression, and we truly value your feedback as we work to improve the organization and service.
★★★★★Opinión de Viator
Excursión en barco
claudia_r, septiembre de 2026
Por desgracia no salió como esperábamos. Por la descripción parecía un barco para 25 personas, pero el barco era grande y éramos 45 personas. Había espacio para todos y aun así estuvimos bien. Por la mañana pasaron a recogernos a las 8, pero luego estuvimos 2 horas en el puerto esperando; subimos al barco a las 11, así que las 2 paradas de esnórquel y la parada en la isla que no existe duraron apenas media hora cada una. ¡Los chicos que hacían de guía fueron fantásticos y mi valoración es positiva gracias a ellos! Una pena, porque la habríamos repetido encantados...
Respuesta del proveedor · EgyptraTravel
Grazie per il vostro feedback e per aver apprezzato la gentilezza e professionalità delle nostre guide. Ci dispiace per l’attesa al porto e per il tempo ridotto delle soste. Condivideremo le vostre osservazioni con il nostro team operativo per capire cosa sia successo e migliorare l’organizzazione. Speriamo di potervi accogliere nuovamente e offrirvi l’esperienza che vi aspettavate.
★★★★★Opinión de Viator
Hola,...
Nabil_C, agosto de 2026
Hola,
Nos hemos sentido decepcionados con las excursiones de esnórquel alrededor de una roca y no de arrecifes de coral llenos de color. El tour 2 minutos como máximo tomándose su tiempo.
Y White Island duró unos 35 minutos como máximo en lugar de 1 hora.
En resumen, ya he hecho excursiones en Marsa Alam, Makabi Bay, Hurghada y fue magnífico, de diez 👌
Respuesta del proveedor · EgyptraTravel
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience de snorkeling et le temps passé à White Island n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et apprécions vos remarques, que nous transmettrons à notre équipe afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
★★★★★Opinión de Viator
Muy buena experiencia.
Ahmed_I, agosto de 2026
Muy buena experiencia, gente amable, buena excursión, buceo y esnórquel. Un gran día para ver un mar y unos peces preciosos.
Respuesta del proveedor · EgyptraTravel
Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted that you enjoyed the diving, snorkeling, and beautiful Red Sea scenery. We’re also happy that our team made your day even more enjoyable. We hope to welcome you back soon! 🌊🐠🤿😊
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