★★★★★Recensione Tripadvisor
Esperienza fantastica
georginahH235UF, agosto 2026
Abbiamo avuto una guida incantevole di nome Mariam. Ci ha illustrato le regole e le informazioni sulla sicurezza prima di dirigerci verso l'acqua. C'era molta gente alle 10 del mattino quando siamo andati e c'erano molte persone intorno alle tartarughe. Ci ha portato nell'area corallina per vedere i pesci, il che è stato fantastico. Il corallo era incantevole e abbiamo visto una varietà di pesci. Siamo poi tornati nell'area in cui le tartarughe stavano mangiando l'erba marina. Abbiamo visto circa 5 tartarughe e 2 di loro sono salite a prendere aria proprio accanto a noi. È stato fantastico.
Risposta del fornitore · Sea turtles
"Thank you so much for your comment! For us, it's essential to work with local guides who love their environment and convey that love with professionalism, respect, and warmth. Knowing that you experienced such dignified and friendly treatment confirms that we're on the right track. This will always be your home!"
★★★★★Recensione Viator
Non si va in barca...
Marsha_H, luglio 2026
Non si va in barca, si nuota fino a fuori. Ho prenotato accidentalmente per due e l'ho detto all'istruttore quando sono arrivato; mi ha suggerito di inviare una richiesta tramite l'app, ma poi l'ha rifiutata. Hanno mentito dicendo di aver pagato l'attrezzatura in precedenza, ma noi stiamo pagando/ricevendo l'attrezzatura davanti ai nostri occhi. Ha persino detto all'addetto all'attrezzatura che non avrei nuotato perché non so come fare. Ha provato a uscire e a convincermi e gli ho detto di no, che avevo paura. Ha continuato a chiedere se fossi sposato
Risposta del fornitore · Seaturtlesakumal
Sentimos que haya tenido miedo de entrar , le mencioné que las políticas de cancelación para regresar el dinero son 24 horas antes o cuando cancelamos por mal clima , la bahia de akumal estaba super y su hijo vio las tortugas , peces y hasta mantarayas .
★★★★★Recensione Viator
E' stato un grande...
Robert_B, maggio 2026
È stata una grande esperienza, ho dovuto abituarmi allo snorkeling ma non ci è voluto molto. Nel complesso una grande esperienza
★★★★★Recensione Tripadvisor
Divertente, rilassante e facile.
26kylew, aprile 2026
Molto ben organizzato. Ci hanno fornito il trasporto dal nostro hotel, che è arrivato in orario. La nostra guida turistica ci ha incontrato nel parcheggio e ci ha accompagnato fino agli armadietti. Ci ha sistemati tutti e ci ha fatto entrare in acqua. È stato in grado di trovarci facilmente tartarughe e una razza. Tutto era così calmo e organizzato.
Risposta del fornitore · Sea turtles
"What a great review! We warmly appreciate your words to our local guides. We strive daily to offer a professional, yet above all human service with the warmth you deserve. It was a real pleasure to accompany you and we hope to see you again soon!"
★★★★★Recensione Tripadvisor
Non fare un tour con loro.
Eric C, aprile 2026
La peggiore esperienza in qualsiasi tour che abbia fatto nella mia vita. Il punto di contatto è stato creato come previsto. La persona dell'agenzia ci ha portato a uno stand dove tutte le guide smistano i clienti. Ci sono voluti almeno 20 minuti prima che ci abbinassero a un'altra persona. Poi è arrivata la guida. Non ha parlato molto (parla solo spagnolo, ma possiamo gestirlo, quindi non è un grosso problema) e non avevamo idea di cosa aspettarci. Poi ci ha chiesto di mettere i nostri effetti personali in un contenitore, senza spiegazioni tranne che dovevamo mettere tutto ciò di cui non avevamo bisogno per nuotare. Ci ha fornito un boccaglio e una maschera, ma niente pinne. Dove diventa strano, la guida ha le pinne, quindi in acqua era sempre molto avanti a noi e lo abbiamo quasi perso un paio di volte. Nessuna spiegazione su nulla, semplicemente nuotato verso una posizione e aspettato, quindi abbiamo supposto che questo fosse un punto da esplorare. Dopo meno di un'ora, ci ha riportato a riva, ancora una volta molto avanti a noi e basta. Abbiamo dovuto andare a cercare noi stessi il contenitore con i nostri oggetti personali, abbiamo trovato la doccia da soli e siamo andati via da soli. Come ho detto, la peggiore esperienza! Tutto ciò per 45 dollari USD a persona. Totalmente una truffa! Nota positiva: abbiamo visto molte tartarughe. Abbiamo anche visto una razza perché una guida di un altro gruppo ha detto che ce n'era una. La nostra guida era già 5 - 10 metri davanti a noi!
Risposta del fornitore · Seaturtlesakumal
"We are very sorry that your experience was not adequate. We take comments about our staff very seriously and, after an internal review of what happened, we have decided to dispense with the services of this guide immediately. This behaviour does not reflect our values and we are taking steps to ensure that it does not happen again. We hope to have the opportunity to regain their confidence in the future."