ホテル名
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カンクン空港到着時の連絡先情報
カンクン国際空港に到着されましたら、目的地までお送りするドライバーを見つけるために、以下の指示に従ってください。
「メキシコカリブ海での滞在中、コミュニケーションを円滑にし、体験を向上させるために、WhatsAppアプリをダウンロードすることをお勧めします。」
到着時に、会社の担当者とドライバーにスマートフォンの予約確認画面をご提示ください。
• カンクン空港に到着されましたら、会社の空港担当者からSMSまたはWhatsAppメッセージを受信します。まず入国審査と税関審査を受けてください。
フライトと到着ターミナルを、お客様が出口を出られるまで監視いたします…入国審査、お荷物の受け取り、税関審査を終えられましたら、通路沿いにタイムシェア販売業者や送迎サービス業者がいます。彼らは無料ツアーや送迎のお手伝いを申し出てきますが、それらは無視してください(話しかけずにそのままお進みください)。スライド式の正面ドアを出た後、弊社のチームを探してください。他の全ての送迎会社が集まっているエリアでお待ちしております。
• 会社の担当者は、お客様のお名前が書かれたタブレットを持ってお客様をお迎えいたします。担当者は長袖の緑色のシャツを着ています。
出口ドアへ直接お進みください。他の代理店やホテルの担当者がお客様を引き止めようとした場合(多くの詐欺師がいます)、立ち止まらず、直接弊社の担当者へお越しください(弊社はそこでお待ちしておりますので、弊社のチームが帰ったとか、返金するといった言葉を信じないでください)。
弊社の空港担当者は、リンゴのような緑色のシャツと黒いパンツの制服を着用しています。全ての担当者とドライバーは、空港発行の公式身分証明書も携帯しています。
航空会社の都合、お荷物の紛失、その他の理由でターミナルを出るのに着陸後1時間以上かかった場合、または空港でお迎えのドライバーが見つからない場合は、弊社にご連絡ください。
スムーズで時間通り、快適な送迎サービスを提供することをお約束します。以下のポリシーにご注意ください。
事前に通知があった場合、グループメンバーが異なるフライトで到着しても、追加料金は発生しません。
事前に通知がなく、直前の変更があった場合、待ち時間が長くなった場合、または空港内での追加移動が発生した場合は、追加のロジスティクスが発生するため、追加料金が適用されます。
ベビーチェアが必要な場合は、予約時に事前にリクエストしてください(予約あたり2脚まで)。申し訳ありませんが、直前または当日のベビーチェアのご用意はできません。
このチケットは片道のみ有効です。往復サービスをご希望の場合は、Viatorポータル(TripAdvisor)から「ホテルからカンクン空港への出発商品」を検索して、別のチケットを予約する必要があります。
カンクン空港到着時の連絡先と推奨事項
カンクン空港に到着されましたら、喜んでお迎えいたします担当者を見つけるために、以下の推奨事項に従ってください。
これらの推奨事項を印刷して持参することをお勧めします。
• カンクンに到着されましたら、まず入国審査と税関審査を受けてください。審査後、お荷物をお受け取りになり、空港ビルのメイン出口へお進みください。
• メイン出口に到着すると、パノラマガラスのドアが見えます。
• このドアを通過すると、多数の運送業者や旅行代理店の担当者が、乗客の名前が表示されたサインや各社のロゴを持っています。
• これらの担当者の一人が、GO CANCÚNのサインを着用し、仮想タブレットにお客様の名前を記載してお待ちしております。
全てのドライバーと担当者は、STP CARIBE AND GO CANCUN AIRPORT SHUTTLEのロゴが入った蛍光グリーンのフィリピーナと黒いパンツを着用しています。各担当者は、お客様のお名前と弊社名が記載されたカンクン空港発行の公式身分証明書を携帯しています。
空港での集合場所:
• ターミナル2に到着された場合は、プラットフォーム41でお探しください。
• ターミナル3に到着された場合は、MargaritaVille Barでお探しください。
• ターミナル4に到着された場合は、プラットフォームCでお探しください。
• 国内線ターミナルに到着された場合は、Coconut Barでお探しください。
現地携帯電話番号(044)998 227 2000 メキシコ国内フリーダイヤル:01-800-640-7505 米国からお電話の場合は、011 521 998 227 2000 または米国から弊社のオフィス番号011 52 998 883-9830(午前10時~午後7時 CST)におかけください。
集合場所
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique
解散場所
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique