- 1Appelez d'abord le prestataire : son numéro figure sur votre billet, dans les informations de l'activité. Il est le seul à pouvoir agir sur place.
- 2S'il ne répond pas, contactez Viator par chat ou par téléphone depuis « Mes réservations » ou son centre d'aide.
- 3Notez l'heure, prenez des photos et gardez vos échanges : ils serviront si vous demandez un remboursement.
Important
Pour une urgence médicale ou de sécurité, appelez les secours du pays : le 112 dans toute l'Union européenne.