- 1Vérifiez l'adresse, la date et l'heure sur votre billet, ainsi que la consigne du prestataire.
- 2Regardez autour de vous : les guides tiennent souvent un panneau, un drapeau ou un signe distinctif décrit sur la fiche.
- 3Appelez le prestataire au numéro de votre billet.
- 4Sans réponse, contactez Viator tout de suite, puis demandez un remboursement depuis « Mes réservations » avec vos preuves.
Pendant l'activité : problème sur place
Personne ne m'attend au point de rendez-vous : que faire ?
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