★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Skæv rejsebureau
Jtwindle, august 2026
Mit råd til alle er at holde sig væk fra Excursiones Rivirera Maya. Så snart jeg bookede en tur gennem Trip Advisor, modtog jeg en besked fra dette firma, der sagde, at vi skal betale dem 40 USD pr. person kontant for lokale skatter ved ombordstigning. Der var ingen forklaring på, hvorfor de spurgte om penge i kontanter og hvad til. Jeg måtte spørge dem tre gange for at få denne information. Jeg var opmærksom på, at turister kun skal betale statsskat én gang ved ankomst, eller at det kan betales før ankomst, og man skal gemme bevis for betalingen. Hvorfor beder dette firma os om at betale dem kontant? Kun de kender svarene. De svarede stadig ikke på mit spørgsmål, hvorfor kontanter? Et arrogant svar fra dette turoperatør er, at jeg ikke læste detaljerne før jeg bookede den dagstur med dem. Det er Trip Advisors ansvar at sikre, at de vælger turefirmaer, der er ærlige, ikke et skævt firma som 'Riviera Maya'. Jeg var uden valg end at aflyse reservationen.
Svar fra udbyderen · Francisco Valverde
We do not tolerate the threats you have made against our staff, who have consistently been polite and have answered your questions clearly, promptly, and thoroughly. We understand that your aim is to dishonestly damage a reputation built over more than 15 years, simply because you did not get what you wanted: to avoid paying the fees—clearly and detailedly described prior to booking—charged by the Mexican government for access to the Jaguar Park protected natural area (home to the Tulum museum and pyramid). We cover these costs months in advance so that our clients can be the first to enter without waiting in lines alongside the mass-tourism buses—which is not the type of service we provide.
Your comment has been reported, along with evidence of your aggression, disrespect, mockery, and racist threats directed at our reservations team.
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Fremragende dag
910desireer, april 2026
Jesus var en vidende og lidenskabelig rejseguide. Han forklarede alt godt og gav derefter alle tid til at udforske, men besvarede også spørgsmål, hvis folk ønskede at vide mere. Ville være rart, hvis adgangen til Tallum var indbygget i prisen, i stedet for at kræve kontanter. Vi havde en vidunderlig dag, varmt anbefales.
Svar fra udbyderen · Francisco V
Thank you for your kind words and for sharing your positive experience. We're delighted to hear you had a wonderful day and highly recommend the tour.
We always strive to provide the best possible experience for our guests. Unfortunately, the admission to Tulum must be paid separately. This is due to matters outside of our company’s control, as the government manages the collection of entrance fees to archaeological sites.
We appreciate your feedback and hope to welcome you again soon!
★★★★★Viator-anmeldelse
En ekstraordinær udflugt
Donna_L, april 2026
Jeg havde en fantastisk tid! Min oplevelse var vidunderlig, var så smuk. Min turguide var meget rart, hun tilbød endda at tage fotos. Jeg følte mig sikker hele tiden, bedste tur nogensinde. Jeg anbefaler dig at bestille denne udflugt.
Hendes viden om historie var enestående, hun forstod virkelig alt, hvad hun forklarede. Mød nye mennesker, der var venlige og oprigtige. 10 / 10 bog det!
Svar fra udbyderen · Francisco V
Thank you so much for your kind words and wonderful review! We’re especially glad you felt safe and comfortable the whole time — that’s always our top priority. Thank you for taking the time to share your wonderful review and for recommending us.
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Virkelig stor oplevelse
gfats, april 2026
Vores guider Tonantzin og Antonio var vidunderlige, dele sådanne interessante oplysninger om regionens geografi samt fascinerende detaljer om den gamle maya religion og kultur. Alle aktiviteter var velplanlagte og cenote vi besøgte var magisk. Hvis du undrer dig over, om det er det værd, så er det det! Bare glem ikke solcreme og bug spray!
Svar fra udbyderen · Francisco V
Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience!
We’re delighted to hear that you enjoyed the tour and found the information about the region’s geography and the ancient Maya culture both interesting and enriching. It’s also wonderful to know that the activities met your expectations and that the cenote left such a special impression—truly one of the most magical parts of the experience.
We really appreciate your recommendation and your helpful tips for future travelers. Thank you for trusting us and for allowing us to be part of your journey. We hope to welcome you again on another adventure soon!
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
UNDGÅ TIL ENHVER PRIS!
521jayn, april 2026
Helt forfærdelig oplevelse. Kommunikationen var forfærdelig. Helt forfærdeligt. Dette er en uærlig tur firma.
Vær meget opmærksom på, at de kan og vil annullere din booking i sidste øjeblik. Jeg havde oprindeligt booket en tur over en måned før datoen. To dage før turnéen sendte de mig en e-mail, der sagde, at de ikke ville gå den dag, fordi der ikke var nok mennesker, og at jeg måtte gå den næste dag eller slet ikke. Jeg har planlagt min uge godt på forhånd og kunne ikke ændre datoen. Ikke noget, som nogen ønsker at beskæftige sig med på ferie, ikke? Desuden ville de ikke aflyse det for mig. De tvang mig til at aflyse turen på egen hånd, så jeg ikke kunne efterlade dem nogen form for negativ feedback direkte på deres hjemmeside. Efter at have gjort nogle grave det viser sig, at jeg ikke er alene i denne oplevelse, deres last minute aflysninger har ødelagt mange ferier, men de arbejder hårdt på at skrubbe internettet af de negative anmeldelser. Vær meget forsigtig, når du booker med dette firma. Du kan eller må ikke gå på den tur, du har booket!
Til sidst, hvis de svarer siger nogen form for løgn som jeg var nødt til at aflyse på grund af medicinske årsager (de har gjort dette på andre anmeldelse sites), så ved, at jeg ønskede at gå den oprindelige dag jeg bookede, som jeg planlagde længe før denne tur, men kunne ikke kun fordi de tvang mig til at aflyse det ellers ville jeg have været ud af alle pengene.
Undgå udflugter Riviera Maya, medmindre du ønsker at bruge tid på din ferie ombooking en tur i sidste øjeblik uden hjælp fra de mennesker, der afbrød det. Frustrerende og skuffende. Til sidst var de uhøflige over for mig, da jeg spurgte, om de kunne give en anbefaling til et alternativ. Afskyeligt selskab.
Svar fra udbyderen · Francisco V
This review contains serious accusations that do not reflect how our company operates, and we must firmly clarify the situation.
It is truly shameful that you choose to spread unfounded accusations so lightly, damaging the reputation of a company built with years of honest work and dedication.
For more than 15 years, we have built our reputation on transparency, responsibility, and genuine care for every guest. We do not engage in dishonest practices, nor do we “force” cancellations to avoid feedback—this claim is simply not true.
We categorically reject the statement that we manipulate reviews or “scrub the internet.” The vast majority of our feedback across platforms reflects consistent, positive experiences from travelers who have trusted us over the years.
We also take very seriously the claim of rude behavior, as it goes against the values we uphold with every customer interaction. Our team is committed to being respectful and helpful at all times.
We understand that changes to travel plans can be frustrating, but misrepresenting the situation with exaggerated or false claims only harms the hardworking families behind a small business that has proudly served thousands of satisfied guests.
We remain committed to honesty, professionalism, and delivering the quality experiences that define us.
Vores favorit
Gratis afbestilling
Spring køen over
Sælger hurtigt
Vores favorit
Gratis afbestilling
Privat tur
Gratis afbestilling
Vores favorit
Vores favorit
Vores favorit
Vores favorit
Bestseller
Vores favorit
Vores favorit
Gratis afbestilling
Vores favorit
Vores favorit
Gratis afbestilling
