★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Forfærdelig oplevelse fra en sådan højt vurderet rejsearrangør
696fzk, juli 2026
Jeg ville ikke bestille en tur med dette firma. Vi bookede Turtle og Cenote tur. Vi havde en forfærdelig oplevelse af flere grunde:
For det første havde turen ikke nok sikkerhedsudstyr som livreddere. Med en gruppe på 12, herunder to børn, og to grundlæggende svømmere, var der en livredder. Ikke alle, der kan svømme, er komfortable med at hoppe ind i det åbne hav. Selv om turguiden var venlig, var den ikke særlig imødekommende for rimelige anmodninger omkring sikkerhed. Vi fik redningsjakker, der var for store, og da vi bad om mindre, blev vi fortalt, at de alle var af samme størrelse. Det var ikke sandt. Da vi gik tilbage til indgangen, så vi redningsjakker i flere størrelser.
For det andet blev vi rushed gennem havskildpadde og cenote oplevelse. Guiden ventede ikke engang på, at folk endte med at bruge toilettet til tider. Dette var sandsynligt at holde tour fabrik maskinen kører for de næste grupper.
For det tredje syntes hele oplevelsen at være fokuseret på at hente så mange penge som muligt fra turister. Jeg fik 3 forskellige priser for billeder og videoer. Når man bookede fra hjemmesiden, stod der $ 60 pr. person, mens personalet på turen citerede $ 125, og jeg modtog et tilbud på $ 29 pr. person fra kontoret via e-mail. Vi blev også bedt om ikke at tage vores telefoner til Cenote, af den simple grund, at vi ville have været tvunget til at købe billeder til overdrevne priser fra tursselskabet.
For det fjerde, maden vi havde var forfærdelig. Hele omgangen til frokost var unødvendig og irriterende. Vi ville have foretrukket at blive droppet efter Cenote, så vi kunne have haft vores eget valg af mad. Eller de kunne have geninvesteret endda en tredjedel af tiden tilbage i skildpadde og Cenote segmenter for ikke at skynde folk.
Min anbefaling ville være at spare dig selv hele oplevelsen og gå til et mere lokalt turnéfirma, der er skræddersyet til at sikre gæsterne en god oplevelse i stedet for at tjekke kassen og forsøge at udtrække penge fra kunder.
Svar fra udbyderen · Cancun Adventures
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret to hear that your Turtle and Cenote experience did not meet your expectations.
The safety and comfort of our guests are always our highest priorities, and we are sorry to learn that you felt your concerns regarding equipment and support were not properly addressed during your visit. We also appreciate your comments regarding the pace of the experience, photo package communication, and the overall tour flow, as this feedback helps us identify areas where we can continue improving.
We have shared your comments with our operations and guest experience teams for review. We would appreciate the opportunity to learn more about your visit and address your concerns further. Please feel free to reach out to our Guest Services team with your booking information so we can assist you directly.
Thank you again for bringing these points to our attention.
— Cancun Adventures
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Snorkeling med skildpadderne
brendamY8609VF, juli 2026
Turguiden var fantastisk og meget vidende! Chaufføren havde snacks og vand til alle og var meget opmærksom!
Svar fra udbyderen · Cancun Adventures
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear you enjoyed your snorkeling adventure with the turtles.
It's great to know that our tour guide provided a knowledgeable and memorable experience, and that our driver helped make your day more comfortable with snacks, water, and attentive service. We'll be sure to share your kind words with the team.
Thank you for choosing Cancun Adventures. We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back soon for another unforgettable adventure!
— Cancun Adventures
★★★★★Tripadvisor-anmeldelse
Fantastisk oplevelse!
jessicacC3101YF, juli 2026
Cenotes var smukke! Det var så cool at se skildpadderne så tæt på, at vi fik til at svømme lige ved siden af dem! JJ er en fantastisk guide! Lidt overfyldt på skildpadde oplevelse, men andet end det elskede vi udflugt!
Svar fra udbyderen · Cancun Adventures
Thank you for your wonderful review! We're so happy to hear you had a great experience and enjoyed the beauty of the cenotes and the incredible opportunity to swim alongside the turtles.
It's fantastic to know that JJ helped make your excursion memorable with his great guidance. We appreciate your feedback regarding the turtle experience and will continue working to provide the best possible experience for our guests.
Thank you for choosing Cancun Adventures. We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back soon for another unforgettable adventure!
— Cancun Adventures