★★★★★Viator-Bewertung
Enttäuschende Erfahrung,...
Kumuthadavi_R, September 2026
Enttäuschende Erfahrung, besonders wegen des gehetzten Besuchs und der katastrophalen Rückreise
Die Tour begann gut. Die Abholung war pünktlich und unsere Reiseleiterin, Lilas, war gut und hilfsbereit. Der Reiseleiter für den Rücktransfer, John, war ebenfalls aufmerksam und schrieb uns ständig Nachrichten, um unseren Standort zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles koordiniert war.
Leider war das eigentliche Erlebnis in Machu Picchu weit von dem entfernt, was wir erwartet hatten.
Wir erreichten Machu Picchu gegen 1 : 40 Uhr nachmittags und mussten den Besuch gegen etwa 3 : 40 Uhr nachmittags beenden – nur zwei Stunden. Der gesamte Besuch fühlte sich extrem gehetzt an. Der Reiseleiter in Machu Picchu, Johnny, hätte die Stätte viel besser erklären und uns genügend Zeit geben können, um eine der berühmtesten archäologischen Stätten der Welt richtig zu würdigen und zu erleben.
Die Rückreise war der stressigste und enttäuschendste Teil des gesamten Erlebnisses. Es gab Probleme mit den Bahngleisen und erhebliche Verspätungen bei PeruRail. Unser Zug war für 17:23 Uhr geplant, aber aufgrund der Verspätungen erreichten wir schließlich Ollantaytambo (die erste Station) gegen 00:30 Uhr. 00:30 Uhr. Dies war eine anstrengende und wirklich traumatische Erfahrung, vor allem, weil wir am nächsten Morgen einen frühen Flug hatten und unser Hotel um 6:00 Uhr verlassen mussten. 00:30 Uhr.
Ich mache mir besonders Sorgen, dass die Situation noch schlimmer hätte sein können, wenn ich Lilas nicht proaktiv über das Geschehen informiert hätte. Wir waren mit der Ungewissheit allein gelassen und versuchten zu verstehen, was die Verspätungen verursachte und welche Vorkehrungen getroffen wurden.
Was die Situation noch ärgerlicher machte, war unsere Interaktion mit einer leitenden Mitarbeiterin von PeruRail. Ich erklärte, dass wir am nächsten Morgen einen frühen Flug hatten und das Hotel um 6:00 Uhr verlassen mussten. 00:30 Uhr. Anstatt Verständnis zu zeigen oder Hilfe anzubieten, grinste sie und bat mich, einen Nachweis dafür zu erbringen, dass meine Aussage korrekt sei.
Ich empfand dies als äußerst respektlos und unsensibel, insbesondere da wir bereits erschöpft waren und wegen der Unterbrechung des Bahnverkehrs stundenlang gewartet hatten. Ich hätte nicht beweisen müssen, dass ich einen frühen Flug hatte, nur damit meine Bedenken ernst genommen werden. In einer solch stressigen Situation verdienen Passagiere grundlegende Höflichkeit, Empathie und Respekt.
Ich schätze die Bemühungen von Lilas und John, die hilfsbereit und reaktionsschnell waren. Die Gesamterfahrung wurde jedoch durch den überhasteten Besuch von Machu Picchu und, was noch wichtiger ist, durch die extrem lange und schlecht organisierte Rückreise stark beeinträchtigt.
Machu Picchu selbst war spektakulär, aber die Art und Weise, wie diese Tour und die Rückreise gehandhabt wurden, hat uns zutiefst enttäuscht und erschöpft zurückgelassen. Eine bessere Planung, mehr Zeit in Machu Picchu, eine klarere Kommunikation bei Störungen im Bahnverkehr und vor allem eine bessere Kundenbetreuung, wenn etwas schiefgeht, sind dringend erforderlich.
Dies sollte einer der Höhepunkte unserer Reise sein. Leider haben die Zugverspätung und die Art und Weise, wie wir während dieser Tortur behandelt wurden, bei uns eine sehr negative Erinnerung an das hinterlassen, was eigentlich ein unvergessliches Erlebnis hätte sein sollen.
★★★★★Viator-Bewertung
Jeden Cent wert
Ian_H, September 2026
Es ist ein sehr langer Tag, nehmen Sie Sonnencreme mit (wir haben uns trotz Eincremens einen schlimmen Sonnenbrand geholt), und es ist körperlich unglaublich anstrengend. Unser Reiseleiter Francisco war unglaublich, mein Mann hat Mobilitätsprobleme und Francisco war geduldig und hilfsbereit. Sein Wissen machte die Tour außergewöhnlich und er konnte die Leute weiterbewegen, wenn wir ein Foto machen wollten!! Alles in allem eine außergewöhnliche Erfahrung, danke auch an Francisco. Der einzige Nachteil war, dass unser Zug auf dem Heimweg entgleist ist, aber das ist eine andere Bewertung.
★★★★★Viator-Bewertung
Reibungslos
Mara_P, September 2026
Trotz des Nebels an diesem Tag eine fantastische Aussicht. Die Tour verlief reibungslos. Ich habe mein Bus-, Zug- und Eintrittsticket im Voraus erhalten. Die Tickets werden im PDF-Format vorliegen. Ich empfehle, die Tickets vorher als Screenshot zu speichern, da es (natürlich) schwierig wäre, in den Bergen eine Verbindung zu bekommen. Ein Muss für alle Reisenden ist es, ihren physischen Reisepass zusammen mit den Tickets vorzuzeigen. Die Reiseleiter geben diese Information auch in ihren Nachrichten an. Ich finde es toll, wie sie die Gruppen in kleinere aufgeteilt haben. Kleinere Gruppen sind immer die beste Art, die Tour zu machen. Wenn Sie ein stressfreies Machu-Picchu-Erlebnis wünschen, denke ich, dass diese Tour perfekt wäre.
★★★★★Viator-Bewertung
Frank ist der Beste.
William_R, September 2026
Alles war genau pünktlich und unser Reiseleiter war Frank. Er war außergewöhnlich. Informativ, leidenschaftlich, gründlich und hat das Erlebnis so unvergesslich gemacht.
Wir hatten auch Glück und es war kein nebliger Nachmittag, sodass wir Machu Picchu von oben sehen konnten.
★★★★★Viator-Bewertung
Die Fahrt auf dem Weg nach...
Kristen_C, September 2026
Die Fahrt zum Bahnhof war sehr holprig, seien Sie also vorsichtig, wenn Ihnen im Auto schlecht wird. Davon abgesehen hat der Rest des Tages das wieder wettgemacht!
Die Zugfahrt dauerte etwa 3 Stunden und verlief relativ ruhig. Das Personal war nett und man konnte Snacks und Getränke kaufen.
Unser Reiseleiter im Park, Albert, war so freundlich und sachkundig. Er machte oft Pausen, damit wir zu Atem kommen konnten (die Höhe ist nicht zu unterschätzen!). Er hat auch tolle Fotos von uns gemacht.
Sonnencreme und Insektenschutzmittel sind definitiv zu empfehlen.