Antes de la salida: entradas y vales
Recibir y encontrar su vale, qué debe presentar en el lugar.
8 artículos
- 01¿Dónde está mi billete (voucher)?Una vez confirmada su reserva, Viator le envía un correo electrónico con un enlace a su billete. También puede encontrarlo en cualquier momento en…Leer la respuesta
- 02¿Debo imprimir mi billete o puedo mostrarlo en mi teléfono?La ficha de WizardTrip indica el formato aceptado en la línea «Billete»: billete móvil, billete en papel o ambos. Su billete de Viator también lo…Leer la respuesta
- 03¿Dónde debo encontrarme con mi guía?Cada ficha de WizardTrip muestra el punto de encuentro con su mapa, y el punto de llegada si la actividad termina en otro lugar. Su billete de Viator…Leer la respuesta
- 04¿Cómo funciona la recogida en mi hotel?No todas las actividades incluyen recogida. Cuando está incluida, se indica en «Qué incluye».Leer la respuesta
- 05¿Es necesario reconfirmar mi asistencia antes de la actividad?En la mayoría de los casos, no. Algunos proveedores lo solicitan, especialmente si incluyen recogida en el hotel. Su billete lo indica en la…Leer la respuesta
- 06¿Debo presentar un documento de identidad el día de la actividad?Por lo general, solo la persona que ha reservado debe presentar un documento de identidad con foto. Si la actividad requiere un billete por viajero,…Leer la respuesta
- 07¿Cuál es la diferencia entre una visita privada, en grupo reducido y estándar?La ficha de WizardTrip indica el tamaño máximo del grupo en la línea «Grupo».Leer la respuesta
- 08¿Cómo indicar una necesidad especial (silla de ruedas, dieta, asiento infantil)?La ficha de WizardTrip reúne lo que el proveedor declara en « Información importante » y « Condiciones y restricciones »: acceso para sillas de…Leer la respuesta
Un equipo de verdad detrás de WizardTrip
¿No has encontrado lo que buscabas?
Para cancelar, modificar o solicitar un reembolso, Viator lo gestiona directamente desde « Mis reservas ». Para cualquier otra consulta, escríbanos: respondemos a cada mensaje.