Nome do Hotel
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Informações de contacto à chegada ao Aeroporto de Cancun.
Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Cancun, siga estas instruções para encontrar o seu motorista:
Recomendamos o download da aplicação WhatsApp durante a sua estadia no Caribe Mexicano para melhorar a comunicação e a sua experiência geral.
Por favor, apresente o seu voucher de confirmação ao representante da empresa e ao motorista à chegada, seja no seu telemóvel.
Após aterrar no Aeroporto de Cancun, receberá uma mensagem SMS ou WhatsApp do nosso representante no aeroporto. Primeiro, passe pela imigração e alfândega.
Monitorizaremos o seu voo e o terminal de chegada até à sua partida. Após passar pela imigração, recolher a sua bagagem e passar pela alfândega, encontrará vendedores de timeshare e serviços de transporte. Por favor, ignore as suas ofertas de tours gratuitos ou assistência de transferência e continue a andar.
Procure a nossa equipa imediatamente após sair pelas portas deslizantes principais, na área designada para todas as empresas de transporte.
O nosso representante irá recebê-lo segurando um tablet com o seu nome claramente escrito e usará uma camisa verde de manga comprida.
Prossiga diretamente para as portas de saída. Se representantes de outras agências ou hotéis tentarem impedi-lo, pois existem muitos vigaristas, por favor, não se envolva e prossiga diretamente para o nosso representante. Não acredite em ninguém que afirme que a nossa equipa já saiu ou que ofereça reembolsos.
Os nossos representantes no aeroporto são identificáveis pelos seus uniformes: camisas verde-maçã e calças pretas. Todos os nossos representantes e motoristas também carregam identificação autorizada do aeroporto.
Se demorar mais de uma hora para sair do terminal após a aterragem devido a problemas com a companhia aérea, bagagem perdida ou outras razões, e não vir o nosso motorista, contacte-nos.
Estamos empenhados em fornecer um serviço de transporte tranquilo, pontual e confortável. Por favor, note as seguintes políticas:
Não serão aplicados encargos adicionais para membros do grupo que cheguem em voos diferentes, desde que recebamos notificação prévia.
Se não for fornecida notificação prévia e houver alterações de última hora, tempos de espera prolongados ou viagens adicionais dentro do aeroporto, será aplicado um encargo extra devido aos requisitos logísticos aumentados.
Se for necessária uma cadeira de bebé, por favor, solicite-a com antecedência durante a reserva (limitado a duas cadeiras por reserva). Infelizmente, as cadeiras de bebé não estão disponíveis com pouca antecedência ou à última hora.
Este bilhete é válido para uma viagem só de ida. Para uma viagem de ida e volta, deve reservar um bilhete adicional através do seu portal Viator (TripAdvisor) e procurar "produtos que partem de Hotéis para o Aeroporto de Cancun."
Instruções de transporte e informações de contacto à chegada ao Aeroporto de Cancun.
À chegada ao Aeroporto Internacional de Cancun, siga estas instruções:
Recomendamos que imprima e traga estas instruções consigo.
Após aterrar em Cancun, deverá primeiro passar pela imigração e alfândega. Prossiga para recolher a sua bagagem e, após passar pela alfândega, continue para a saída principal do terminal do aeroporto.
Sairá através de um conjunto de portas de vidro panorâmicas.
Imediatamente após passar as portas de vidro, verá inúmeros guias e representantes de empresas de turismo e transporte a segurar placas com nomes de empresas e nomes de passageiros.
Um dos nossos representantes estará à sua espera para o receber, segurando um iPad com o seu nome exibido.
Ponto de encontro no aeroporto:
Se o seu voo aterrar no Terminal 2, procure o Welcome Bar.
Se o seu voo aterrar no Terminal 3, procure o MargaritaVille Bar.
Se o seu voo aterrar no Terminal 4, procure a Plataforma C.
Se o seu voo aterrar no Terminal Doméstico, procure o Coconut Bar.
Os nossos motoristas e representantes usam uniformes que consistem numa camisa verde-maçã e calças pretas, com o logótipo STP-Caribe / Go Cancun Airport Shuttle nas suas camisas. Todos os nossos representantes e motoristas possuem uma identificação autorizada do aeroporto.
Se demorar mais de uma hora e meia para sair do terminal após a aterragem devido a razões como bagagem perdida, contacte-nos imediatamente. Se não vir o nosso motorista ao sair do aeroporto, por favor, contacte-nos nos seguintes números: Telemóvel STP Local: (044) 998 227 2000 (24 horas). Telefone: 01-800-640-7505 (disque de qualquer telefone público do México). Se usar um telemóvel dos EUA, disque 011 521 998 227 2000 ou 011 52 998 883-9830 ou 011 52 998 8920856 (Números de Escritório). NÚMERO DE TELEFONE DOS EUA: (713) 510-0459 (10h00-19h00 CST).
Ponto de encontro
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique
Ponto de chegada
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique