Nome do Hotel
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Informações de contacto à chegada ao Aeroporto de Cancún.
Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Cancún, siga estas instruções para encontrar o motorista que o transportará para o seu destino:
Recomendamos o download da aplicação WhatsApp durante a sua estadia no Caribe Mexicano para facilitar a comunicação e melhorar a sua experiência.
Por favor, apresente o seu voucher de confirmação ao representante da empresa e ao motorista à chegada, no seu telemóvel.
• Ao aterrar no Aeroporto de Cancún, receberá uma mensagem SMS ou WhatsApp do apresentador do aeroporto da empresa. Primeiro, passe pela imigração e alfândega.
Monitorizaremos o seu voo e o terminal de chegada até à sua partida. Após passar pela imigração, recolher a sua bagagem e passar pela alfândega, encontrará vendedores de timeshare e serviços de transporte no corredor. Eles podem oferecer tours gratuitos e assistência com os seus transfers. POR FAVOR, IGNORE-OS (não se envolva e continue a andar). Procure a nossa equipa após sair pelas portas deslizantes principais; estaremos à espera na área designada para todas as empresas de transporte.
• O representante da empresa irá recebê-lo com um tablet exibindo o seu nome e usará uma camisa verde de manga comprida.
Prossiga diretamente para as portas de saída. Se representantes de outras agências ou hotéis tentarem impedi-lo — cuidado com os burlões — por favor, não pare e prossiga diretamente para o nosso representante (estaremos à sua espera, por isso não acredite em alegações de que a nossa equipa partiu ou oferecerá reembolsos).
Os nossos representantes no aeroporto usam uniformes compostos por camisas verde-maçã e calças pretas. Todos os nossos representantes e motoristas também possuem identificação autorizada do aeroporto.
Se demorar mais de uma hora para sair do terminal após a aterragem do seu voo devido a problemas da companhia aérea, perda de bagagem ou outras razões, e não vir o nosso motorista ao sair do aeroporto, por favor contacte-nos.
Estamos empenhados em fornecer um serviço de transporte tranquilo, pontual e confortável. Por favor, note as seguintes políticas:
Não serão aplicados encargos adicionais se os membros do seu grupo chegarem em voos diferentes, desde que sejamos notificados com antecedência.
Se não formos informados com antecedência e houver alterações de última hora, tempos de espera prolongados ou viagens adicionais dentro do aeroporto, será aplicado um encargo extra devido à logística aumentada envolvida.
Se necessitar de uma cadeira de bebé, por favor solicite-a com antecedência ao reservar (limitado a 2 lugares por reserva). Infelizmente, não podemos acomodar pedidos de cadeiras de bebé de última hora ou com pouco aviso.
Este bilhete é válido para uma viagem de ida. Para serviço de ida e volta, deve reservar um bilhete separado. Por favor, visite o seu portal Viator (TripAdvisor) e procure por 'produtos que partem de Hotéis para o Aeroporto de Cancún'.
Instruções de transporte e informações de contacto à chegada ao Aeroporto de Cancún.
Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Cancún, siga estas instruções para encontrar o seu motorista:
Sugerimos que imprima e traga estas instruções consigo.
• Após aterrar em Cancún, deve passar pela imigração e alfândega. Prossiga para recolher a sua bagagem e, após passar pela alfândega, continue para a saída principal do terminal do aeroporto.
• Sairá através de uma porta de vidro panorâmica.
• Imediatamente após passar as portas de vidro, verá inúmeros guias e representantes de empresas de turismo e transporte segurando placas com nomes de empresas e nomes de passageiros.
• Um dos nossos representantes irá encontrá-lo, segurando um iPad com o seu nome exibido.
Ponto de encontro no aeroporto:
• Se o seu voo aterrar no Terminal 2, procure o Welcome Bar.
• Se o seu voo aterrar no Terminal 3, procure o Margarita Ville Bar.
• Se o seu voo aterrar no Terminal 4, procure a Plataforma C.
• Se o seu voo aterrar no Terminal Doméstico, procure o Coconut Bar.
Os nossos motoristas e representantes da empresa usam uniformes: uma camisa verde-maçã e calças pretas, com o logótipo STP-Caribe / Go Cancun Airport Shuttle nas suas camisas. Todos os nossos representantes e motoristas possuem uma Cartão de Identificação Autorizado do Aeroporto.
Se demorar mais de 1,5 horas para sair do terminal após aterrar devido a perda de bagagem ou qualquer outro motivo, e se não vir o nosso motorista ao sair do aeroporto, contacte-nos através dos seguintes números: Telemóvel Local STP: (044) 998 227 2000 (24 horas) Telefone: 01-800-640-7505 (disque de qualquer telefone público do México). Se usar um telemóvel dos EUA, disque 011 521 998 227 2000 ou 011 52 998 883-9830 (Números do Escritório). NÚMERO DE TELEFONE DOS EUA: (713) 510-0459 (10h00 - 19h00 CST).
Ponto de encontro
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique
Ponto de chegada
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique