Nom de l'hôtel
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Informations de contact à l'arrivée à l'aéroport de Cancun.
Lorsque vous arrivez à l'aéroport international de Cancun, veuillez suivre ces instructions pour trouver votre chauffeur :
Nous vous recommandons de télécharger l'application WhatsApp pendant votre séjour dans les Caraïbes mexicaines pour améliorer la communication et votre expérience globale.
Veuillez présenter votre bon de confirmation au représentant de la société et au chauffeur à l'arrivée, soit sur votre téléphone.
Après votre atterrissage à l'aéroport de Cancun, vous recevrez un SMS ou un message WhatsApp de notre représentant à l'aéroport. Tout d'abord, passez l'immigration et la douane.
Nous surveillerons votre vol et votre terminal d'arrivée jusqu'à votre départ. Après avoir passé l'immigration, récupéré vos bagages et franchi la douane, vous rencontrerez des vendeurs de multipropriété et des services de transport. Veuillez ignorer leurs offres de visites gratuites ou d'aide au transfert et continuer à marcher.
Cherchez notre équipe immédiatement après avoir franchi les portes coulissantes principales, dans la zone désignée pour toutes les compagnies de transport.
Notre représentant vous accueillera en tenant une tablette avec votre nom clairement écrit dessus et portera une chemise verte à manches longues.
Dirigez-vous directement vers les portes de sortie. Si des représentants d'autres agences ou hôtels tentent de vous arrêter, car il y a de nombreux escrocs, veuillez ne pas engager la conversation et vous diriger directement vers notre représentant. Ne croyez personne prétendant que notre équipe est partie ou offrant des remboursements.
Nos représentants à l'aéroport sont identifiables par leurs uniformes : chemises vert pomme et pantalons noirs. Tous nos représentants et chauffeurs portent également une identification aéroportuaire autorisée.
S'il vous faut plus d'une heure pour quitter le terminal après l'atterrissage en raison de problèmes avec la compagnie aérienne, de bagages perdus ou d'autres raisons, et que vous ne voyez pas notre chauffeur, veuillez nous contacter.
Nous nous engageons à fournir un service de transport fluide, ponctuel et confortable. Veuillez noter les politiques suivantes :
Aucun supplément ne s'appliquera pour les membres du groupe arrivant sur des vols différents, à condition que nous recevions un préavis.
Si le préavis n'est pas donné et qu'il y a des changements de dernière minute, des temps d'attente prolongés ou des déplacements supplémentaires à l'aéroport, des frais supplémentaires s'appliqueront en raison des exigences logistiques accrues.
Si un siège bébé est requis, veuillez le demander à l'avance lors de la réservation (limité à deux sièges par réservation). Malheureusement, les sièges bébé ne sont pas disponibles à court terme ou à la dernière minute.
Ce billet est valable pour un trajet aller simple. Pour un aller-retour, vous devez réserver un billet supplémentaire via votre portail Viator (TripAdvisor) et rechercher "produits au départ des hôtels vers l'aéroport de Cancun."
Instructions de transport et informations de contact à l'arrivée à l'aéroport de Cancun.
À votre arrivée à l'aéroport international de Cancun, veuillez suivre ces instructions :
Nous vous recommandons d'imprimer et d'emporter ces instructions avec vous.
Après votre atterrissage à Cancun, vous devez d'abord passer l'immigration et la douane. Procédez à la récupération de vos bagages, et après avoir passé la douane, continuez vers la sortie principale du terminal de l'aéroport.
Vous sortirez par un ensemble de portes vitrées panoramiques.
Immédiatement après avoir franchi les portes vitrées, vous verrez de nombreux guides et représentants de sociétés de tourisme et de transport tenant des panneaux avec les noms des sociétés et les noms des passagers.
Un de nos représentants vous attendra pour vous accueillir, tenant un iPad avec votre nom affiché.
Point de rencontre à l'aéroport :
Si votre vol atterrit au Terminal 2, veuillez chercher le Welcome Bar.
Si votre vol atterrit au Terminal 3, veuillez chercher le MargaritaVille Bar.
Si votre vol atterrit au Terminal 4, veuillez chercher la Plateforme C.
Si votre vol atterrit au terminal domestique, veuillez chercher le Coconut Bar.
Nos chauffeurs et représentants portent des uniformes composés d'une chemise vert pomme et d'un pantalon noir, arborant le logo STP-Caribe / Go Cancun Airport Shuttle sur leurs chemises. Tous nos représentants et chauffeurs possèdent une carte d'identification aéroportuaire autorisée.
S'il vous faut plus d'une heure et demie pour quitter le terminal après l'atterrissage pour des raisons telles que la perte de bagages, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous ne voyez pas notre chauffeur en sortant de l'aéroport, veuillez nous contacter aux numéros suivants : Cellulaire STP Local : (044) 998 227 2000 (24h/24). Téléphone : 01-800-640-7505 (composez depuis n'importe quel téléphone public du Mexique). Si vous utilisez un téléphone portable américain, composez le 011 521 998 227 2000 ou le 011 52 998 883-9830 ou le 011 52 998 8920856 (Numéros de bureau). NUMÉRO DE TÉLÉPHONE USA : (713) 510-0459 (10h-19h CST).
Point de rendez-vous
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique
Point d'arrivée
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique