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INFORMATIONS DE CONTACT À VOTRE ARRIVÉE À L'AÉROPORT DE CANCÚN
Lorsque vous arrivez à l'aéroport international de Cancún, veuillez suivre ces instructions pour trouver le chauffeur qui vous transportera à votre destination :
« Nous vous recommandons de télécharger l'application WhatsApp pendant votre séjour dans les Caraïbes mexicaines pour faciliter la communication et améliorer votre expérience. »
Veuillez présenter votre bon de confirmation au représentant de la société et au chauffeur à l'arrivée sur votre téléphone.
• Une fois que vous atterrissez à l'aéroport de Cancún, vous recevrez un SMS ou un message WhatsApp de la part du présentateur de la société à l'aéroport et vous devrez d'abord passer l'immigration et la douane.
Nous surveillerons votre vol et votre terminal d'arrivée jusqu'à votre sortie... Après avoir passé l'immigration, récupéré vos bagages et passé la douane, vous verrez des vendeurs de multipropriété et des transports le long de l'allée. Ils essaieront de vous proposer des visites gratuites et de l'aide pour vos transferts. VEUILLEZ LES IGNORER (ne leur parlez pas et continuez à marcher). Cherchez notre équipe après avoir franchi la porte d'entrée coulissante ; nous vous attendrons dans la zone où se trouvent toutes les autres sociétés de transport.
• Le représentant de la société vous accueillera avec une tablette sur laquelle votre nom sera inscrit et il portera une chemise verte à manches longues.
Rendez-vous directement aux portes de sortie. Si un représentant d'autres agences ou hôtels essaie de vous arrêter — il y a beaucoup d'escrocs — veuillez ne pas vous arrêter et aidez-nous en vous rendant directement à notre représentant (nous serons là à vous attendre, alors ne croyez pas les gens qui disent que notre équipe est partie ou qu'ils vous rembourseront).
Nos représentants à l'aéroport portent des uniformes avec des chemises vert pomme et des pantalons noirs. Tous nos représentants et chauffeurs ont également une identification d'aéroport autorisée.
Si cela prend plus d'une heure pour quitter le terminal après votre atterrissage en raison de votre compagnie aérienne, de bagages perdus ou d'une autre raison, et si vous ne voyez pas notre chauffeur en quittant l'aéroport, veuillez nous contacter.
Nous nous engageons à fournir un service de transport fluide, ponctuel et confortable. Veuillez noter les politiques suivantes :
Des frais supplémentaires ne s'appliqueront pas si les membres de votre groupe arrivent sur des vols différents, à condition que nous en soyons informés à l'avance.
Si nous ne sommes pas informés à l'avance et qu'il y a des changements de dernière minute, des temps d'attente prolongés ou des déplacements supplémentaires à l'intérieur de l'aéroport, des frais supplémentaires s'appliqueront en raison de la logistique supplémentaire impliquée.
Si vous avez besoin d'un siège bébé, veuillez le demander à l'avance lors de la réservation (2 sièges par réservation uniquement). Malheureusement, nous n'avons pas de sièges bébé à court terme ou à la dernière minute.
Ce billet est valable pour un aller simple. Si vous souhaitez un service aller-retour, vous devez réserver un autre billet en vous rendant sur votre portail Viator (TripAdvisor) et en recherchant « produits au départ des hôtels vers l'aéroport de Cancún ».
Informations de contact et recommandations à l'arrivée à l'aéroport de Cancún
Merci de suivre ces recommandations à votre arrivée à l'aéroport de Cancún pour trouver notre représentant qui sera ravi de vous accueillir.
Nous vous suggérons d'imprimer et d'emporter ces recommandations avec vous :
• Une fois que vous atterrissez à Cancún, vous devez d'abord passer l'immigration et la douane, après la migration, vous pouvez récupérer vos bagages et vous diriger vers la sortie principale du bâtiment de l'aéroport.
• En atteignant la sortie principale, vous remarquerez une porte vitrée panoramique.
• En passant cette porte, vous remarquerez un nombre indéfini de représentants de transporteurs et d'agences de voyages avec des pancartes au nom des passagers et les logos des différentes compagnies.
• L'un de ces représentants vous attendra, dûment uniformisé avec une pancarte GO CANCÚN et votre nom écrit sur une tablette virtuelle.
Tous nos chauffeurs et représentants sont dûment uniformisés avec une Filipina vert phosphorescent et un pantalon noir, tous deux portant le logo STP CARIBE AND GO CANCUN AIRPORT SHUTTLE. Chaque représentant porte une identification officielle délivrée par l'aéroport de Cancún où figurent son nom et le nom de notre société.
Point de rencontre à l'aéroport :
• Si votre vol a atterri au Terminal 2, veuillez chercher la Plateforme 41.
• Si votre vol a atterri au Terminal 3, cherchez le MargaritaVille Bar.
• Si votre vol a atterri au Terminal 4, cherchez la Plateforme C.
• Si votre vol a atterri au Terminal National, cherchez le Coconut Bar.
Numéro de téléphone local (044) 998 227 2000 Gratuit depuis le Mexique : 01-800-640-7505, Si vous utilisez un téléphone des États-Unis, vous pouvez composer le 011 521 998 227 2000 ou le 011 52 998 883-9830 notre numéro de bureau depuis les États-Unis est (713) 510-0459 (10h-19h CST).
Point de rendez-vous
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique
Point d'arrivée
Prol. Bonampak, Carr. a Punta Sam s/n, 77400 Cancún, Q.R., Mexique