Avant le départ : billets & vouchers
Recevoir et retrouver votre voucher, ce qu'il faut présenter sur place.
8 articles
- 01Où est mon billet (voucher) ?Une fois votre réservation confirmée, Viator vous envoie un e-mail avec un lien vers votre billet. Vous le retrouvez aussi à tout moment dans « Mes…Lire la réponse
- 02Dois-je imprimer mon billet ou puis-je le montrer sur mon téléphone ?La fiche WizardTrip indique le format accepté à la ligne « Billet » : billet mobile, billet papier, ou les deux. Votre billet Viator le précise aussi.Lire la réponse
- 03Où dois-je retrouver mon guide ?Chaque fiche WizardTrip montre le point de rendez-vous avec sa carte, et le point d'arrivée quand l'activité se termine ailleurs. Votre billet Viator…Lire la réponse
- 04Comment fonctionne la prise en charge à mon hôtel ?Toutes les activités ne viennent pas vous chercher. Quand la prise en charge est incluse, la fiche le mentionne dans « Ce qui est inclus ».Lire la réponse
- 05Faut-il reconfirmer ma participation avant l'activité ?Dans la plupart des cas, non. Certains prestataires le demandent, surtout quand ils viennent vous chercher à l'hôtel. Votre billet l'indique dans ses…Lire la réponse
- 06Dois-je présenter une pièce d'identité le jour de l'activité ?En général, seule la personne qui a réservé présente une pièce d'identité avec photo. Si l'activité demande un billet par voyageur, chaque adulte…Lire la réponse
- 07Quelle différence entre une visite privée, en petit groupe et standard ?La fiche WizardTrip indique la taille maximale du groupe à la ligne « Groupe ».Lire la réponse
- 08Comment signaler un besoin particulier (fauteuil roulant, régime, siège enfant) ?La fiche WizardTrip regroupe ce que le prestataire déclare dans « À savoir avant de partir » et « Conditions et restrictions » : accès en fauteuil…Lire la réponse
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