- 1Bel eerst de aanbieder: zijn telefoonnummer staat op uw ticket, bij de informatie van de activiteit. Alleen hij kan ter plaatse iets doen.
- 2Als u geen gehoor krijgt, neem dan contact op met Viator via chat of telefoon vanuit ‘Mijn boekingen’ of het helpcentrum.
- 3Noteer het tijdstip, maak foto's en bewaar uw communicatie: dit kan nodig zijn als u een terugbetaling aanvraagt.
Belangrijk
Bij een medisch noodgeval of veiligheidsprobleem belt u de hulpdiensten van het land: 112 in de hele Europese Unie.