Hjælpecenter
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Bookinger, vouchers, afbestillinger, refusioner: find et svar på få sekunder.
Mine bookinger
Din reservation håndteres hos Viator
Din reservation er bekræftet og håndteres af Viator: billet, ændringer, annullering og refundering sker i din Viator-konto.
Administrer mine bookinger på ViatorGennemse efter emne
Alle vores svar, fra booking til hjemkomst
Reservation & betalingBooke en aktivitet, betalingsmetoder, valutaer, betaling og bekræftelse.Se svarene
Før afrejse: billetter & vouchersModtag og find din voucher, hvad du skal vise på stedet.Se svarene
Annullering & refunderingAnnulleringsregler, hvordan du annullerer, behandlingstid og tilbagebetalingsmetoder.Se svarene
Ændre en reservationÆndre dato, tidspunkt, antal rejsende eller et navn: frister, fremgangsmåde, særlige tilfælde.Se svarene
Under aktiviteten: problem på stedetForsinkelse eller udeblivelse fra operatøren, aflyst aktivitet, nødsituation: hvad gør du.Se svarene
Efter aktiviteten: anmeldelse & tvistSkriv en anmeldelse, rapportér et problem, anmod om refundering efterfølgende.Se svarene
Konto & sikkerhedOpret en konto, adgangskode, Google-login, persondata.Se svarene
Kontakt & nødsituationerSådan kontakter du os, og hvem du skal kontakte i nødstilfælde under din aktivitet.Se svarene
Ofte stillede spørgsmål
De mest efterspurgte svar
Annullering, refusion, billet, nødsituation: det vigtigste samlet, med link til hele artiklen.
Alt om afbestilling →Åbn „Mine bookinger” på Viator, vælg din booking og derefter „Gratis afbestilling indtil...”. Viator bekræfter annulleringen og refunderingen via e-mail.
Læs hele artiklen →Der står et rigtigt team bag WizardTrip
Fandt du ikke svaret?
For at annullere, ændre eller få refundering, skal du bruge „Mine bookinger” på Viator. For andre spørgsmål, skriv til os – vi svarer på alle henvendelser.