★★★★★Viator-Bewertung
Nicht zu empfehlen: unbequem und unsicher
Joey_I, Oktober 2026
Bilder als Nachweis für Folgendes beigefügt:
Sie haben eine Abholzone, die es uns nicht erlaubte, an unserem Hotel abgeholt zu werden, also brachte uns ein persönlicher Fahrer zu ihrem Treffpunkt, wo uns ihr dafür vorgesehener Van zum Zentrum brachte (wichtig für später). Einer der anderen Touristen musste sich wegen Reiseübelkeit übergeben, wir hielten an, damit sie sich erholen/sauber machen konnten, und das hat uns wahrscheinlich etwas verspätet, aber wir fühlten uns einfach schrecklich, dass sie das durchmachen mussten. Wir kamen sicher an, waren aber wahrscheinlich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen, zu spät.
Als wir dort ankamen, musste meine Freundin die Toilette benutzen (Frauenprobleme, also dauerte es ein paar Minuten länger, aber nicht viel) und die Reiseleiter drängten uns, loszulegen. In Ordnung, aber kein Spaß. Wir kamen an der ersten Station an und die Sicherheitspräsentation war gerade zu Ende, also waren wir verwirrt, wurden aufgefordert, uns hinzusetzen, dann sagte uns jemand anderes, dass wir für die ATVs loslegen müssten. Sie verteilten Schienbeinschoner/Helme, aber wir wurden von den Reiseleitern mit den Schienbeinschonern ignoriert und mussten uns einfach unsere eigenen nehmen und zu den ATVs eilen. Wir begannen die ATV-Fahrt, ich bemerkte, dass ich hin und her rutschte und mein Sitz nicht hielt, was bedeutete, dass ich auch nicht gut darauf sitzen blieb. Ich musste bereits langsamer fahren, um AUF dem ATV zu bleiben, dann fuhr ich über eine Bodenwelle und der Sitz löste sich komplett, ich landete auf den Metallstangen darunter. Später im Hotel bemerkte ich, dass es einige blaue Flecken hinterlassen hatte.
Ich musste den Sitz wiederholen und ihn wieder aufsetzen. Ich konnte mich nicht amüsieren, da ich mich darauf konzentrieren musste, den Sitz mit meinen Beinen festzuhalten; ich wurde zurückgelassen, weil ich so langsam fahren musste. (Ich werde ein sehr peinliches Bild von mir anhängen, auf dem der Sitz locker ist, natürlich gibt es kein Bild davon, wie er ab ist, aber man kann sehen, dass er nicht befestigt ist. Ich lächle auf dem Bild, aber ich hatte keine tolle Zeit). Einer der Reiseleiter tauschte schließlich das ATV mit mir, ich möchte erwähnen, dass sie großartig waren und sich nicht mit so etwas herumschlagen sollten. Leider hatte der Ersatz ebenfalls einen Sitz, der nicht befestigt war, UND die Bremse war kaputt. Was wichtig ist, da wir der Person vor uns einigermaßen dicht folgen sollten, um die richtigen Abzweigungen zu nehmen, und ich konnte das auch nicht sicher tun.
Die Seilrutschen und die Cenote waren in Ordnung. Wir haben diese Teile genossen. Dann war es Zeit zurückzugehen, aber sie behielten uns lange im Speisesaal, ihre Fahrer waren nicht da/ bereit? und sie öffneten die Tür erst etwa 45 Minuten später, was besorgniserregend war, da unser Fahrer an unserem ursprünglichen Treffpunkt auf uns wartete. Ihr Fahrer fragte eine andere Gruppe in unserem Van, ob sie am Treffpunkt/ Hotel blieben, sie sagten nein, und er sagte, er könne sie bei ihrem absetzen. Für mich in Ordnung, aber unser persönlicher Fahrer wartete am Treffpunkt. Also baten SOWOHL meine Gruppe als auch jene Gruppe darum, zuerst zum ursprünglichen Treffpunkt fahren zu können. Er sagte ja, fuhr dann aber daran vorbei und zum Hotel der anderen Gruppe, obwohl der Absetzpunkt AUF DEM WEG lag, was uns weitere 40 Minuten Verspätung für unseren Fahrer einbringen würde. Unser Treff-/ Absetzpunkt ist vorher festgelegt und vereinbart, ich habe immer noch keine Ahnung, warum ihr Fahrer das ignoriert hat und sie in seinen Augen Vorrang hatten. Wir waren gestresst, schrieben unserem Fahrer (Bild beigefügt, Zeitstempel ist falsch, da sich unsere Zeitzone inzwischen geändert hat, aber man versteht den Kern) und entschuldigten uns, obwohl wir keine Kontrolle darüber hatten, und zahlten ihm extra dafür, dass wir seine Zeit verschwendet haben. Ich fand es nicht gut, zu willkürlichen Orten gefahren zu werden; wir sind einfach am Hotel der anderen Gruppe ausgestiegen und haben uns dort von unserem Fahrer abholen lassen, weil es NOCH MEHR ZEIT gekostet hätte, zurückzufahren. Und wir saßen auf den Stufen eines willkürlichen Hotels, bis unser sehr geduldiger Fahrer uns traf, und wir haben ihn entschädigt. Ich habe eine TEILWEISE Rückerstattung angefordert (was ich für sehr fair hielt), weil mein Sitz kaputt war (zweimal, und die Bremse beim zweiten auch) und wir zu willkürlichen Orten gefahren wurden und unsere Zeit sowie die unseres Fahrers verschwendet wurde (und damit unser Geld, da ich nicht rücksichtslos bin). Keine vollständige Rückerstattung, da ein Teil der Tour in Ordnung war und ich nicht unvernünftig bin. Sie haben das abgelehnt, daher bin ich verärgert. Ich denke, Sicherheitsbedenken (ich bin jung und in der Lage, auf dem ATV zu bleiben, indem ich manövriere und mich mit den Beinen festhalte, aber Kinder oder andere Erwachsene sind dazu vielleicht nicht in der Lage) sollten ernst genommen und ausgeglichen werden. Ganz zu schweigen von der unnötigen zusätzlichen Fahrtzeit. Das ging aus meiner eigenen Tasche und war nicht meine Schuld, und ich konnte nicht einmal eine Rückerstattung für NUR meine Erfahrung bekommen. Ich wollte es sowieso bewerten, nur um die Leute vor den ATVs und dem potenziell schlechten Urteilsvermögen ihres Fahrers zu warnen. Er versuchte, nett zur anderen Gruppe zu sein, hätte aber den ursprünglichen Treffpunkt respektieren sollen. Würde ich nicht empfehlen und würde nicht wieder hingehen. Einige Reiseleiter waren extrem geduldig/ freundlich und schienen nicht überrascht, dass mein ATV kaputt war; das Unternehmen hat definitiv die Mittel, zumindest die Sitze / Bremsen zu reparieren, und entscheidet sich dagegen. Die Erfahrung war gehetzt, abzüglich des Endes, wo wir wartend zurückgelassen wurden, nur um zu versuchen, nach Hause zu kommen. Nicht wert. Bilder mit Beweisen beigefügt.
Antwort des Anbieters · What To Do In C... R
Dear Traveler,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We would like to clarify a few points regarding the transportation arrangements to help avoid any misunderstandings for future guests.
Regarding your transportation, our experience offers multiple booking options, including hotel pickup and transportation from a designated meeting point. Your reservation was made under the meeting point option, although hotel pickup was also available as an alternative when booking the same experience.
We always encourage our guests to carefully review the available booking options and their inclusions before confirming a reservation to ensure they select the service that best suits their needs and avoid any unexpected additional expenses.
We appreciate your feedback and hope this clarification helps future travelers make informed decisions when booking their experience.
Best regards,
What To Do In Cancun Team
★★★★★Viator-Bewertung
Nichts für schwache Nerven, aber ein Riesenspaß.
Amanda_W, Oktober 2026
Lange Fahrt hin und zurück, etwa 1 - 1 / 2 Stunden pro Strecke.
Ein Riesenspaß, aber nichts für schwache Nerven. Das ATV-Fahren war sehr beängstigend für mich, da es als mein erstes Mal sehr raue Straßen waren, aber meinem Partner und meinem Sohn hat es gefallen.
Die Seilrutsche und das Springen in die Cenote waren auch etwas beängstigend, aber ich bin froh, dass ich mich dazu durchgerungen habe.
Die Tequila-Verkostung war brillant, der Typ war sehr unterhaltsam und der Tequila war so gut.
Unser Reiseleiter Chili war brillant. Das Einzige war, als wir zur Cenote fuhren, sagte er, wir sollten nur Badekleidung mitbringen, aber als wir dort ankamen, stellten wir fest, dass man seine Handys mitnehmen konnte. Ich war am Boden zerstört, dass ich keine Fotos gemacht habe!, da ich die professionellen nicht gekauft habe, zu teuer.
Auch bei dem Ort, an dem man essen geht, haben sie es nicht sehr gut erklärt, also haben wir uns hingesetzt und Essen bestellt, das nicht sehr gut war, dann bringen sie die kostenlosen Tacos.
Insgesamt ein Riesenspaß und eine tolle Erfahrung.
Antwort des Anbieters · What To Do In C... R
> Thank you for your detailed feedback. We're glad to hear you had a fun and memorable experience and that Chili made the day enjoyable. We also appreciate your comments regarding the transportation time, phone/photo communication, food explanation, and overall organization. Your feedback is valuable and will be shared with our team as we continue improving the guest experience.
What To Do In Cancun
Customer service team